退換政策 return-policy

最後更新日期：2025年03月12日

感謝您選購「阿堯數位工坊」的產品與服務。為確保您的權益，請詳細閱讀以下 退換貨政策。當您完成下單即表示同意本政策。

壹、商品鑑賞期適用範圍

依《消費者保護法》第19條，除特殊商品外，自商品送達當日起，您享有 7 天鑑賞期（含假日）。請注意，鑑賞期並非試用期，商品須保持全新、未拆封、未使用，並保留完整包裝，方可申請退貨。
以下商品不適用 7 天鑑賞期，一經購買，恕不接受退換貨：
* 客製化組裝電腦（根據個人需求組裝的桌機、筆電）。
* 軟體、數位產品（如作業系統、付費軟體授權、下載版軟體）。
* 已拆封或啟用之商品（如 Windows、Office 產品）。
* 維修服務、安裝服務（因客戶需求已執行之維修、安裝，不可撤回）。
* 特殊訂製商品（如依顧客需求特別調整之商品）。

貳、退貨須知

符合鑑賞期或商品瑕疵者，可於 收到商品 7 天內 申請退貨，並請提供：
1. 姓名
2. 訂單編號
3. 聯絡電話
4. 退貨商品名稱
5. 退貨原因及照片
請至 聯絡我們 頁面，或直接透過 LINE 官方帳號 @yaodigi 與我們聯繫，我們將協助您處理退貨事宜。
退貨條件
* 退貨商品須保持 全新未使用，不得有任何刮傷、污損或人為損壞。
* 商品 原始包裝、配件、發票 需保持完整，缺件可能影響退貨權益。
* 若商品原包裝損毀但功能正常，將酌收 整新費，或視情況無法受理退貨。
* 若因物流運送過程導致商品損壞，請提供 開箱影片，否則可能無法受理。

參、換貨須知

換貨適用於 商品本身瑕疵或運送過程損壞，若符合以下條件，可於 7 天內 申請換貨：
1. 商品無法正常運作（如零件故障、硬體異常）。
2. 商品與訂單不符（型號、規格錯誤）。
3. 物流運送損壞（需提供開箱影片佐證）。
換貨流程
* 請先透過電子郵件或 LINE 客服聯繫，提供 問題描述與照片/影片。
* 確認符合條件後，請將商品寄回至我們提供的地址或超商門市。
* 本店收到商品並確認無誤後，將安排換貨或退款。

肆、以下情況不接受退貨

* 超過 7 天鑑賞期。
* 客製化組裝電腦、品牌筆電（無瑕疵不接受退貨）。
* 已拆封或啟用的軟體、作業系統、數位產品（如 Windows、Office、軟體下載）。
* 安裝服務、維修服務（已執行的技術服務無法撤回）。
* 包裝不完整、缺少發票、配件或保固貼紙損毀。
* 人為因素 造成商品損壞（如摔落、刮傷、改裝、過度使用）。
* 惡意或頻繁退貨記錄。

伍、運費與退款方式

* 商品本身瑕疵或錯誤出貨：退換貨來回運費由本店負擔。
* 個人因素退貨（若符合退貨條件）：退貨運費由買家負擔，並需酌收 商品整新費。
* 退款方式：退款將以原支付方式退回，處理時間約 7~14 個工作天。

陸、其他注意事項

* 若商品檢測後發現 非瑕疵問題，將酌收 檢測處理費 並原件寄回。
* 本店保留 最終退換貨審核權，如有任何爭議，以 本店最終解釋為準。

如果您有任何疑問，請隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務！